○○してみないとわからないって本当にそれでいいの？

何か物を買う時

何かサービスを受ける時

後で後悔や不満に思う事ないですか？

買ってみないとわからない

使ってみないとわからない

確かにそうかもしれないけど、そうではダメな気がするわけです。

見てくださいこのアボカド

某スーパーで買って、その日のうちに切りました。

完全に痛んでます。。。

僕なりに色を見たり、ちょっとにぎにぎしてみたりして数あるアボカド達の中から

この子を選んだわけです。

確かに切ってみないと中の状態はわからない。

まさか農家の方もこうなってるとは思わない。

某スーパーもまさかこんなに痛んでるアボカドが紛れてるなんて思わない。

とは言っても、アボカドはそんなに高い物じゃない。

だいたい１００円超えるぐらい。

だからまぁこんな状態のアボカドでも「安いししょうがない」って思う

切った瞬間「ちっ」って言いましたけどね

でも、これを日常生活に置き換えてみると。。。

◯結構いい防水機能付きの腕時計を買った

→防水が甘くて水が浸水、故障。

◯欲しかった車を買った

→ウインカーが点かなくて、警察の厄介になる

◯念願だった家を購入

→ビー玉が床をめちゃ転がる

◯予約もなかなか取れない人気の美容室に行った

→左右の長さが３cm違う

それなりに期待していたりとか、金額が高い物になればなるほど

使ってみたり、体感してみてその価値が見出せないとがっかりする。

今回のアボカドだって、料理に使おうと思って買ったのにあんな状態では晩御飯のメニューが一品減るわけですよ。許せますそんな事？

バランススリーでの仕事が終わって、レジをしながらずっとアボカドを使おうと心に決めていたのに。。

楽しみにしていたんだよこっちは！

おっと…熱くなってしまいました。。w

もちろんこのアボカドを某スーパーに持っていけば、交換してくれたと思います。

ま、行きませんでしたけど。。

不満に思った事を提示して、その対応で関係性がさらに深まる事だってあると思うし

その対応にまた期待するわけです。

僕たちはサービスを提供する側です。

お客様はお店に、担当に期待してご来店されます。

期待を裏切るような事は少しでもないほうがいいわけです。

だから無理をせず、難しい事は難しいと言います。

無理なものは無理と言います。

物販ではない分、しっかり話してサービスを提供するので期待値のへの誤差は少ないでしょうね。

買ってみて期待してたよりも良かった！

使ってみて想像よりも良かった！

これが理想です